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  • 问:网上企业银行证书版、签约版当日登录密码输错三次,累计登录密码错误次数超过十次,不能继续登录怎么办?
  • 答:当日密码错误超过三次,系统次日会进行自动清理密码错误次数,如果客户当天必须登录,应携带本人有效身份证件到
    我行网点进行网银登录密码错误次数清零。如累计登录密码错误次数超过十次,只能客户携带本人有效身份证件到我行网点
    进行网银登录密码错误次数清零。

  • 问:登录网银后,菜单为什么有时显示不出来?
  • 答:导致原因可能是浏览器兼容有问题,解决方法:点击浏览器地址栏后面的"兼容性视图",图标变亮即可。

  • 问:证书版登陆,用户使用usbkey登陆企业网上银行时,错误提示如下怎么解决?
  • 1.U盾没有连接成功
    2.UKey管理工具未安装或未运行
    3.UKey管理工具不是最新版本
  • 答:导致不能登录的原因提示以上信息时上面的三条提示就是错误原因
    解决方法:1.客户先看UK管理工具有没有启动,没运行管理工具就打开UK管理工具运行。
    2.在UK管理工具中查看示是否能正常显示证书的信息,如果不显示可能是客户证书有问题。
    3.在UK管理工具中查看示是否能正常显示证书的信息,如果显示证书可能是UK管理工具不是最新版的,需要更新一下UK管理工具。
    客户在第一次登陆网银页面的时候,页面会弹出一个需要客户加载的允许加载项,这个加载项是调用UK时使用到的,需要允许加载项运行

  • 问:网上企业银行证书版、普通版的区别?
  • 答:普通版企业网银只能查询一些基本信息,证书版的可以转账和查询网银信息,证书版比普通版执行权限高
    普通版不需要使用UK,证书版必须使用UK进行验证信息
    证书版的记账人和复核人的权限不同,因此显示的权限页面也不相同。

  • 问:网上企业银行如果长时间不用成为睡眠户了怎么办?
  • 答:网银长时间不使用成为睡眠户后,登录普通版企业网银就能激活睡眠状态。

  • 问:网上企业银行UK坏了或者丢弃了怎么办?
  • 答:网上企业银行UK坏了或者丢弃了,需要客户带相关资料到银行进行UK的更换或者重新发放。详情请拨打银行电话咨询。